Условия эксплуатации

Интернет-магазин Villem.ee и Villem.eu в дальнейшем (Интернет-магазин) принадлежат компании VillemArt OÜ, рег. номер 16791475, адрес Мустакиви теэ 25-911, Таллинн, Эстония.

ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ И ЦЕНЕ

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Подтверждая заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями продажи и Принципами обработки персональных данных.

Цены на товары, реализуемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. В цену включена плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

В случае заказа с выставленным счетом клиент получит электронное письмо с подтверждением покупки, из которого его можно будет скачать в виде PDF-файла.

Стоимость доставки товара зависит от местонахождения Заказчика и способа доставки. Стоимость доставки отображается Покупателю при оформлении заказа.

Точная информация о продукте предоставляется в Интернет-магазине непосредственно рядом с продуктом, включая инструкции по использованию продукта, точный состав и другую важную информацию о продукте. Если вам также необходимо руководство пользователя в бумажном виде, сообщите нам об этом отдельно в примечаниях к заказу.

Если в корзине есть товар со скидкой, который также имеет действующий код скидки, при вводе кода скидки скидка по коду скидки применяется к обычной цене товара.

Товары, купленные по сниженной цене, возврату не подлежат.

ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить следующими способами оплаты:

• Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Revolut.
• Через интернет-банк OPAY модуль безопасной оплаты для дополнительных банков
• Платежи по картам Visa/Mastercard и платежи по кредитным картам с использованием модели оплаты Stripe

Платежи осуществляются при посредничестве OPAY. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Stripe. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты покупателя.

Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, Клиент будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня направления уведомления.

ДОСТАВКА

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Швеция, Дания, Польша, Чехия, Франция, Испания, Германия, Италия и Нидерланды. Если в списке выбора нет подходящей страны - напишите, пожалуйста, на info@villem.ee, чтобы подобрать наиболее подходящий вариант доставки.

Покупателю доступны следующие варианты получения товара:

• Посылочные автоматы DPD в Эстонии и Европейском Союзе
• Пакоматы Omniva в Эстонии, Латвии и Литве
• Эстонские и финские посылочные автоматы Itella
• Международная курьерская служба для посылок до 10 кг.
  

Расходы по доставке товара несет Заказчик, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки. В случае крупномасштабных международных поставок из других стран Заказчик и Интернет-магазин детально согласовывают цену и условия доставки.

Отправления внутри Эстонии обычно прибывают в пункт назначения, указанный Клиентом, не позднее 14 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 30 календарных дней. В случае, если Интернет-магазин не осуществит доставку в вышеуказанный период времени, Интернет-магазин свяжется с Покупателем для согласования продления срока доставки или сообщит об этом на главной странице Интернет-магазина (праздничные дни, каникулы). ).

ПРАВО НА ОТЗЫВ

После получения заказа у Клиента есть 14 дней на то, чтобы отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине.

Право на отказ не применяется, если Клиент является юридическим лицом.

Все возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке и неповрежденными.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанный товар не должен использоваться каким-либо иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в характере, характеристиках и функционировании товара способом, позволяющим протестировать товар в физический магазин.

Право на отзыв не распространяется на товары, которые не подлежат возврату по гигиеническим соображениям.

Для возврата товара необходимо подать отказ от покупки товара в свободной форме и отправить его на адрес электронной почты info@villem.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет Заказчик, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или бракованный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.

Товар должен быть возвращен неиспользованным и в оригинальной упаковке. Интернет-магазин имеет право уменьшить комиссию за возврат в соответствии с уменьшением стоимости товара или отказать в возврате, если на товаре имеются следы использования. Товар должен сохранять характер и внешний вид, необходимые для продажи.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин обязан вернуть Покупателю незамедлительно, но не позднее 14 дней после получения отказа, все полученные от Покупателя вознаграждения по договору.

Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока Покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от Покупателя, если цена товара в Интернет-магазине из-за ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.

ПРАВО НА ПОДАЧУ ПРЕТЕНЗИИ

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного Покупателю товара условиям договора или недостаток, уже имевшийся на момент передачи товара и проявившийся в течение двух лет с момента передачи товара Заказчик. В течение первых шести месяцев с момента доставки товара Покупателю предполагается, что дефект уже присутствовал на момент доставки товара. Ответственность за опровержение соответствующего предположения лежит на Интернет-магазине.

В случае обнаружения дефекта клиент имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@villem.ee.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара Покупателю.

Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. В случае невозможности ремонта или замены товара Интернет-магазин вернет Покупателю все комиссии, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу Покупателя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Интернет-магазин использует введенные Покупателем персональные данные для общения Покупателя с Покупателем, обработки заказа и отправки товара Покупателю, исследования и анализа продаж и клиентской базы, а также развития удобства использования и услуг Интернет-магазина.

Персональные данные Покупателя обрабатываются только в той степени, в которой они стали известны Интернет-магазину в процессе совершения покупки в Интернет-магазине, при подготовке и выполнении поданного заказа. Собранные персональные данные хранятся и хранятся только для достижения вышеупомянутых целей.

Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров. Интернет-магазин передает персональные данные договорным партнерам в целях исполнения условий заключенного с Покупателем договора.

Интернет-магазин отправляет Клиенту информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты Клиента только в том случае, если Клиент выразил свое желание сделать это, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и указал на свое желание получать уведомления по электронной почте.

Клиент может отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправленных на электронную почту, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если у Клиента есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить по адресу info@villem.ee.

Если Покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между Покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы клиента комиссией осуществляется бесплатно.

Клиент может обратиться на площадку по разрешению потребительских споров Евросоюза. к